Verzending
& retour.

Levering in heel België

Alles wat je in onze webshop bestelt, versturen we met bpost naar elk adres in België. Of je nu aan de kust woont, in Brussel of in de Ardennen, je bestelling komt bij je thuis of op het adres dat je opgeeft.

We verzenden je bestelling binnen 48 uur. Dat is de termijn waarbinnen we je pakket klaarmaken en meegeven aan bpost. Het is dus een verzendtermijn en geen bezorgtermijn: de bezorging door bpost komt daar nog bij.

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van de afmeting en het gewicht van je bestelling. Een klein pakje kost minder dan een groot of zwaar pakket. Je ziet het exacte bedrag bij het afrekenen, nog voor je betaalt. Je rekent af in de beveiligde checkout van Wix, waar je veilig betaalt.

Gratis afhalen in Koksijde

Woon je in de buurt of kom je toch naar de kust? Dan kun je je bestelling gratis afhalen in de winkel aan de Zeelaan 200 in Koksijde. Je betaalt dan geen verzendkosten. De winkel is open op maandag, woensdag, vrijdag, zaterdag en zondag, van 10.30 tot 12.30 en van 14.00 tot 18.00. Op dinsdag en donderdag zijn we gesloten, behalve in juli en augustus: dan zijn we ook op donderdag open, met dezelfde uren.

Grote meubelen

Voor grote meubelen geldt een aparte regeling. De levering is gratis in heel West-Vlaanderen. Buiten West-Vlaanderen rekenen we brandstofkosten aan. Wil je vooraf weten wat dat voor jouw adres betekent, neem dan gerust contact op via info@decodeman.be of 0491 36 76 08.

Van gedachten veranderd? Zo stuur je terug

Past een aankoop toch niet in je interieur of je garderobe, dan kun je hem herroepen. Twijfel je vooraf over een maat, een kleur of een afmeting, vraag het ons dan gerust voor je bestelt. Zo werkt het herroepen:

1. Meld binnen 14 kalenderdagen na ontvangst dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld met een mail naar info@decodeman.be. Vermeld je naam en om welk artikel het gaat.
2. Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
3. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.
4. Zodra we het artikel terug ontvangen hebben, betalen we je terug.

Verpak het artikel stevig, zodat het onderweg niet beschadigd raakt. Zo komt het in goede staat bij ons aan.

Verpak je retour zorgvuldig

Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en bescherm de artikelen goed. Een geopende of ontbrekende originele verpakking sluit je herroepingsrecht niet uit. Je mag het artikel beoordelen zoals in een winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kan tot een waardevermindering leiden.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we de artikelen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug. Extra kosten voor een duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.

Herroepingsformulier

Je kunt het herroepingsformulier downloaden en mailen of per post bezorgen. Een andere duidelijke verklaring volstaat ook.

Schade, een verkeerd artikel of een vraag?

Mail je bestelnummer en een beschrijving naar info@decodeman.be of bel 0491 36 76 08. Foto’s van het artikel en de verpakking helpen ons bij schade. Dit staat los van een gewone retour wegens bedenktijd; je wettelijke garantierechten blijven gelden.

Wil je iets omruilen? Neem contact op met Camille om de mogelijkheden te bespreken.